Las aventuras de un SEO en el UX Spain 2015

El pasado 5 de junio dio comienzo la cuarta edición del UX Spain y yo, aunque básicamente no me dedique al diseño de experiencia de usuario, he aprovechado que en Secuoyas somos sponsors del evento y me he aventurado a descubrir un poco más sobre UX.

Todos los que nos dedicamos al SEO y los que se dedican al UX sabemos que la relación es un poco tensa, creyéndonos ambos grupos en posesión de la verdad. Basándonos en nuestro extenso conocimiento del usuario y su comportamiento, claramente el otro grupo no tiene ni idea.

Como anécdota diré que hubo un momento en el que temí por mi vida en la cena del viernes: Cometí la osadía de sentarme en una mesa repleta de UX (algo bastante difícil de evitar), e instigar una “discusión” sugiriendo que los UX sacan la información de los usuarios del aire a la vez que me chupaba el índice y lo agitaba en el aire.

A pesar de ese percance, y de que casi muero de una embolia cerebral por los 10 hectolitros de café que me tomé en los muchos descansos que nos dejaron, he de decir que fue una experiencia gratificante el ver y analizar las cosas desde otro punto de vista que no sea el SEO y la analítica web.

Lo mejor del UX Spain 2015

Haciendo un resumen a modo de entradilla diré que ha sido un congreso/encuentro muy interesante, con sus altos y sus bajos como en todos sitios, pero que no me ha dejado ni mucho menos indiferente. Un congreso donde, además, he conocido y conversado con gente muy interesante de un sector con el que convivo día a día en Secuoyas.

1. Todos somos ilustradores cuando somos pequeños

El encargado de abrir la veda de las ponencias fue Tomás Hijo con una presentación en la que me hizo pensar sobre qué edad dejé de dibujar definitivamente y hasta que punto puedo llegar a echarlo de menos.

Algo que sin duda me ha dejado pensando ha sido que no se puede representar mejor una idea, un sentimiento, o un concepto general que con un dibujo. Y Tomás lo logró con el maravilloso ejemplo de la fotografía: por mucho que fotografíes a un pájaro, este será un pájaro concreto de una especie concreta y con una características concretas, mientras que con un dibujo podemos pintar una simple V en un papel, lo que puede evocar pájaros muy diferentes.

Está claro, la ilustración es algo que evoca sentimientos, ideas y emociones sin nisiquiera darnos cuenta, siendo esto un punto muy importante en la experiencia del usuario.

2. La modestia como cualidad imprescindible para el UX

Agustín Cuenca, es una de esas personas de las que has oído hablar en muchas ocasiones pero que hasta que no lo ves en una ponencia no te das cuenta de que mola un huevo verlo exponer.

La ponencia era ni más ni menos que una lección de modestia a todo el gremio de los UX al que, con todos mi respetos, se le está subiendo un poco a la cabeza el crecimiento que está teniendo en los últimos años, haciendo que se crean que son la panacea a cualquier problema presente en un producto digital.

Agustín dejó claro desde un principio que él no es UX ni mucho menos y que, basándose en su sobrada experiencia en el arte de crear productos digitales, no le parece la mejor idea dar toda la importancia de un proyecto al UX, relegando a otras disciplinas como el desarrollo o el marketing.

Que sí, que está claro que el UX es muy importante en un proyecto, pero sin un buen desarrollo detrás o una buena estrategia de marketing que de a conocer y haga llegar a la gente adecuada un producto digital, éste no va a triunfar de ninguna de las maneras, por mucho que tenga un experiencia de usuario perfecta. Por supuesto esto solo se puede hacer cuando tienes buenos €€€€€€€€.

Así que gracias Agustín por hacernos abrir un poco lo ojos y hacer que muchos pies bajen a tierra.

3. UXLabs

Después de un agradecido descanso para comer en la plaza mayor de Salamanca a 35º a la sombra y una siestaca, llegó la hora de separarnos por grupos e ir a los Workshops. En mi caso a mi me tocaba el de Ricardo Tayar Y Miguel MonrealL de Flat 101 con un más que interesante taller sobre la estrechisima relación entre la analítica y el diseño de experiencia de usuario, algo que muchas veces se nos olvida.

Aunque si que es verdad que el taller empezó un poco flojo para mi gusto, ya que se centraron en explicar el funcionamiento básico de las diferentes herramientas, algo que para el perfil de los asistentes al Workshop no era de mucha ayuda :)

Lo interesante vino después del descanso, cuando se decidieron a explicarnos los entresijos de análisis del usuario en un proyecto de rediseño, un análisis más allá de Google Analytics y Crazyegg. El análisis de Eye tracking y de nivel de sentimiento, algo que muchas veces es muy MUY difícil de medir cuando lo único que tienes son herramientas de click y algo aún más difícil cuando te metes en el rediseño de una web en la que nunca han tenido implementada una analítica web y no tienes ningún dato. NINGUNO.

Para mi gusto, aunque fue muy interesante en general, no me pareció que hubiese una conclusión clara ni ningún aprendizaje que poder poner en práctica, a no ser que te compres un lector de eyetracking o un medidor de estrés.

En resumen: Los UX y los analistas tenemos que trabajar de la mano, no hay más c*****s.

4. Irene Pereyra: Me los como a todos con patatas

¿Qué decir de la ponencia de Irene Pereyra que no se haya dicho ya?, una presentación de diez de los pies a la cabeza.

Más que hablar sobre algún tipo de proceso relacionado con el diseño de usabilidad, lo que Irene hizo fue una presentación completamente honesta de su trabajo como UX desde que empezó hace ya bastante años hasta hace relativamente poco que empezó a trabajar en su propio estudio con el diseñador Anton Repponen.

Lo más interesante de la ponencia fue sin duda la principal conclusión “nunca te metas en un proyecto del que no tengas ni idea”. Y nos llevó hasta allí haciendo referencia a un proyecto con USA Today en el que trabajó sin tener ninguna idea ni ningún interés en el deporte, lo que le llevó a una gran cagada de proyecto (en su palabras) con el que ni ella ni el cliente quedaron contentos.

Si bien es cierto que el 99% de las veces la necesidad de tener ingresos no nos permite ni lo más mínimo el poder escoger entre un proyecto u otro, nunca está de más recordar qué es lo que nos gusta e interesa y donde hacemos bien nuestro trabajo. Tenerlo siempre presente, por muy bueno que seas o si el proyecto es de un millón de euros o de quinientos.

Resumiendo

A pesar de haber temido por mi vida durante 2 días completos y de haber pasado más calor que robando magma, creo que ha sido una experiencia gratificante aprender de grandes profesionales de una disciplina que, hasta hace poco más de un año que entré en Secuoyas, no sabía ni que existía como profesión en sí.

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Teniendo en cuenta la relación tan estrecha (aunque nadie lo admita) que existe entre el UX, el SEO y la analítica sería un movimiento más que inteligente que ambas disciplina se alimentasen entre sí :)

Podéis ver muchas de las presentaciones y resúmenes del UX Spain 2015 en este artículo de su blog.

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  • Sergio Ortega

    Hola Daniel. Gracias por tu crónica, por tus reflexiones. Lamento que te hayas sentido un poco desplazado pero creo que no es el propósito de la organización hacer un evento para un tipo de perfil o profesional. La UX no pertenece a nadie, no es una profesión ni está vinculada a unos pocos profesionales determinados o especialistas en UX.
    Si trabajas en SEO, estás trabajando la experiencia de usuario. Si trabajas en marketing, tienes que conocer y trabajar la experiencia de usuario. La analítica es UX, la accesibilidad es UX y el packaging también es UX. Porque al final todo se reduce a un campo de estudio, a una disciplina de la que podrás tener mas o menos conocimiento pero de la que siempre podrás aprender para mejorar en tu trabajo.
    Nos encanta ver en el escenario a ilustradores, tipógrafos, creativos, desarrolladores, empresarios, arquitectos, músicos… De todos ellos podemos aprender porque de una u otra forma también trabajan con la experiencia del usuario.
    Nunca he entendido las líneas que dibujamos para separar y compartimentar profesiones y profesionales en el mundo digital.
    Solo esperamos que UXSpain se vea como un espacio para encontrarnos todos, para establecer nuevas relaciones, para compartir experiencias y para comprender el trabajo del que mañana estará sentado a mi lado y que, seguramente, no tenga el mismo perfil profesional que el mío.
    Hace poco un desarrollador me dijo que no iba a UXSpain porque eso no era cosa suya y esos temas no le interesaban. Algo estamos haciendo mal para que todavía haya gente que piense así. Solo espero que lo podamos ir cambiando.
    Gracias por formar parte de UXSpain ;)

    • Daniel Ezquerro

      Gracias por el comentario Sergio :)

      Estoy totalmente de acuerdo contigo, todo lo que tenga que ver con el usuario es UX, ya sea la calidad del contenido o la manera en que navega e interactua en un a web. Yo sinceramente te digo que he disfrutado un montón con las ponencias y la verdad es que me encanta ver el mundo digital desde otro punto de vista que no sea el del marketing.

      Espero volver el año que viene.

      Un abrazo!!

      P.D. En ningún momento me he sentido desplazado, es más un chascarrillo que otra cosa ;)

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